Exclusão de conta e dados
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados do DesafIA a qualquer momento.
A solicitação pode remover famílias, perfis infantis, progresso, missões, prêmios, desafios, vínculos de aparelhos e demais dados operacionais do DesafIA. Como o mesmo login pode ser usado em outros produtos BigCorps/minhAi, o pedido é revisado antes da exclusão definitiva do usuário de autenticação.
O que entra no pedido
- famílias e responsáveis vinculados ao DesafIA;
- perfis infantis, apelidos, avatares e personalizações;
- missões, recompensas, progresso, estrelas, XP, desafios e ligas;
- códigos de pareamento e vínculos de aparelhos;
- dados técnicos do DesafIA que não precisem ser preservados por segurança ou obrigação legal.
O que pode precisar ser preservado
Registros de pagamento, faturamento, auditoria, segurança e suporte podem ser mantidos pelo período necessário para cumprimento de obrigação legal, prevenção a fraude ou exercício regular de direitos. Quando possível, esses registros são minimizados e separados do uso operacional.
Conta compartilhada com outros produtos
O login usa a mesma autenticação da plataforma minhAi. Por isso, a solicitação do DesafIA é analisada antes da exclusão definitiva do usuário de autenticação, evitando apagar por engano dados de outros produtos vinculados ao mesmo e-mail.
Prazo e contato
A BigCorps analisará o pedido e os vínculos existentes antes de concluir a exclusão. Se precisar de ajuda, escreva para contato@bigcorps.com.br usando o e-mail da conta.
Entre para solicitar
Use a mesma conta Google utilizada no portal dos pais.
Você também pode solicitar pelo e-mail contato@bigcorps.com.br, usando o endereço cadastrado.
Solicitar exclusão
Conta conectada:
Para confirmar, digite excluir meus dados.
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